Client
personne ou entité qui prend la décision d'acheter un bien ou service
Un client, au sens économique, désigne la personne ou l'entité qui prend la décision d'acheter un bien ou service, de façon occasionnelle ou habituelle, à un fournisseur.
Citation
modifierUn client satisfait le dit à 3 personnes et un mécontent à 9 personnes !
- « Il faut 80 % de satisfaction pour garantir sa réputation et sa croissance ! », Christian Barbaray, Blog.init-marketing, 2012, p. 1