Sophie de Menthon

Sophie de Menthon, née en avril 1948, est la présidente de la Société de management des entreprises et la directrice du syndicat Ethic.

Citations

Il y avait un homme qui était très favorable à la décroissance puisqu'il était en train de mendier à la gare de Lyon l'autre jour, et je lui dis — j'avais un euro et je lui donne, et je lui dis : « Tiens, soyez gentil, montez-moi ma valise » et j'ai trouvé ça magnifique. Il m'a rendu mon euro et il m'a dit : « Je suis mendiant, pas larbin ! », et j'ai trouvé ça extraordinaire, car ça ne pouvait arriver qu'en France !

• Sophie de Menthon, Paris-Berlin, le débat, Arte, 19 novembre 2009

Il existe en moyenne un problème pour quatre achats. 70% des consommateurs ne se plaignent pas : sur les 70% de silencieux, 63% changent de marque et 90% expriment leur insatisfaction à 10 personnes autour d'eux ; sur les 30% qui réagissent et qui reçoivent satisfaction à leur plainte, 68% deviennent des clients fidèles.

• Téléphoner efficacement pour séduire, négocie, vendre (supplément à l'entreprise), Sophie de Menthon, éd. Dunod, 1999, p. 40

100% des femmes seraient "harcelées" quotidiennement. Ne pas tout confondre : être sifflée dans la rue est plutôt sympa !

• « Comment rendre la ville aux femmes ? (et pourquoi se faire siffler dans la rue n'est pas “plutôt sympa”) », Marion Rousset, Télérama, 15 avril 2015 (lire en ligne)