{{citation|citation=Un débit moyen agréable pour la conversation est de 130 mots par minute... Sur 100% du message que nous espérons faire passer, nous n'en formulons que 80%. Notre interlocuteur n'en entend que 60%, n'en comprend que 40% et n'est capable d'en restituer que 20%.}}
{{Réf Livre|titre=Comment plaire en 3 minutes en tête à tête, au travail, en groupe
